遠隔サポート市場におけるシェアNo.1「RemoteCall」

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サービス概要

パソコンや機械のトラブルを遠隔サポートで解決。リアルタイムに画面をオペレーターと共有することで、操作代行や的確なサポートを受けられます。

製品・サービス特長

■時間や場所にとらわれずに遠隔サポート
多言語対応はもちろん、日本、欧米、韓国、中国など、世界各地で中継サーバを24時間運営しているため、お客様とオペレータに最も近いサーバに自動接続されます。

■お客様満足とコスト削減を同時に実現
画面共有による、PCやモバイル端末を使用中のお客様サポ―トだけでなく、家電製品の故障や事故現場でサポ―トを要する場合などにも遠隔サポートを利用し、お客様満足度を向上させることができます。また、お客様サポ―トにかかる時間やコストを削減することができます。

■安全・便利な遠隔サポートサービス
また、遠隔サポート中はお客様PCまたは端末画面上に「遠隔サポート中」と表示され、お客様はいつでも遠隔サポートを終了させることができます。二重暗号化によってセキュリティ面でも安全。

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